por c0180427 | Abr 29, 2020 | Beneficios, Empresa, Novedades |
Si estás en ese pasaje de lo offline a lo online y te sorprendió el aluvión de consultas por medios digitales, te dejamos tres simples herramientas que te ayudarán a dar respuesta rápidas en algunos casos y automáticas por otras.
INSTAGRAM
La red social furor en Argentina cuenta con la opción de crear respuestas rápidas, por lo que si conocés bien a tus clientes, sabés cuáles son las preguntas más comunes y por ende conviene tener guardada la respuesta previamente. Primero tené en cuenta que esta funcionalidad está únicamente disponible para los perfiles de empresa, y para esto basta con ir a Menú (el ícono con las tres líneas en la esquina superior derecha de tu perfil) /Configuración / Cuenta / Cambiar a cuenta profesional, lo cual te habilitará también recursos súper útiles como las estadísticas.
Para crear respuestas rápidas ingresá a:
- Menú y luego Configuración
- Configuración y luego Negocio.
- Clickeá en Respuestas rápidas
- Rellená el campo Mensaje, y luego el método abreviado con el que querés guardarlo: Por ejemplo si guardaste un mensaje sobre los medios de pago, podés colocar Pagos como método abreviado.
- Para utilizarla, sólo hacé click en el signo más de la conversación, y luego click en el ícono con fondo de globo de conversación
FACEBOOK
Facebook permite tanto respuestas guardadas, como respuestas instantáneas que se disparan cuando algún visitante ingresa a tu fanpage, pudiendo configurar opciones de respuesta que se activan según la selección del visitante.
El uso más común de respuesta instantánea es ese mensaje de bienvenida que le explica a tu visitante volverás pronto o para darles las gracias por ponerse en contacto con tu página.
- Para activar las respuestas instantáneas de tu página:
- Haz clic en Bandeja de entrada en la parte superior de la página.
- Haz clic en Respuestas automáticas en la columna de la izquierda.
- Haz clic junto a Respuesta instantánea debajo de Saludo para los clientes para activarla.
- Para cambiar el mensaje de respuesta instantánea, haz clic en Editar mensaje en el medio.
- Actualiza el mensaje y haz clic en Guardar en la esquina superior derecha.
- Para desactivar las respuestas instantáneas:
- Haz clic en Bandeja de entrada en la parte superior de la página.
- Haz clic en Respuestas automáticas en la columna de la izquierda.
- Haz clic junto a Respuesta instantánea debajo de Saludo para los clientes para desactivarla.
También podés verificar la página de ayuda de Facebook
Si, al igual que como explicamos con Instagram, te interesa crear respuestas y guardarlas, seguí los siguientes pasos:
- Haz clic en Bandeja de entrada en la parte superior de la página.
- Haz clic en
en la parte inferior derecha y, luego, haz clic en Crear respuestas guardadas.
- Ingresa el título de la respuesta y el mensaje. También puedes agregar una imagen o personalizar la respuesta.
- Haz clic en Guardar.
- Para editar o eliminar una respuesta guardada:
- Haz clic en Bandeja de entrada en la parte superior de la página.
- Haz clic en en la parte inferior derecha.
- Haz clic en
junto a la respuesta guardada que quieras editar o eliminar.
- Edita la respuesta y, a continuación, haz clic en Guardar o en
para eliminarla.
- Para usar una respuesta guardada en un mensaje:
- Haz clic en Bandeja de entrada en la parte superior de la página.
- Haz clic en la conversación de la izquierda a la que quieres responder.
- Haz clic en en la parte inferior y, a continuación, en la respuesta guardada que quieras usar.
- Haz clic en Enviar.
También podés verificar la página de ayuda de Facebook
WHATSAPP BUSINESS
Si aún no lo hiciste, te recomendamos contar con un celular exclusivo para tu negocio, con la versión empresarial de Whatsapp. El producto Whatsapp Business es aún gratuito y te habilita muchas opciones como herramientas de mensajería para agilizar la respuesta a clientes. Tené en cuenta que una vez que convertís tu Whatsapp en versión Business no podrás volver atrás.
Para establecer respuestas rápidas en Whatsapp Business seguí los siguientes pasos:
- Toca el botón de Menú > Ajustes > Ajustes de empresa > Respuestas rápidas.
- Toca Añadir (+).
- Escribe el mensaje de la respuesta rápida o adjunta un archivo multimedia.
- Establece el atajo del teclado para la respuesta rápida.
- Escribe la palabra clave para la respuesta rápida.Nota: También puedes seleccionar hasta 3 palabras clave por mensaje para identificar rápidamente la respuesta rápida. Esto es útil cuando tienes múltiples respuestas rápidas guardadas. Puedes añadir hasta 3 palabras clave por respuesta rápida.
- Toca Guardar.
Para usar las respuestas rápidas:
- Abre un chat.
- En el cuadro de texto, toca la barra / seguida del atajo de la respuesta rápida que ya hayas creado.
- Selecciona la respuesta rápida. El mensaje de tu respuesta rápida aparecerá en el cuadro de texto.
- Puedes editar el mensaje o simplemente toca Enviar.
¿Dudas? Te dejamos un link a la página de ayuda oficial de WhatsApp
¡Esperamos que te haya sido útil!
por c0180427 | Abr 29, 2020 | Empresa, Novedades, Sin categoría |
Para aquellos que por estos días hicieron sus primeros pasos en el mundo digital, se hizo rápidamente evidente que vender online no es lo mismo que vender en un local físico. Así como arreglamos nuestra vidriera, capacitamos a nuestro personal o contestamos las consultas de manera amable a quienes nos visitan en el mostrador, necesitamos cuidar del diseño, de las respuestas y de cómo mostramos los productos en nuestra web. A continuación te dejamos algunas claves a tener en cuenta para que mejores tu presencia online:
Prestale atención especial a tu contenido
Elegí cuidadosamente las palabras para describir a qué se dedica tu empresa, qué comercializan y cuáles son los beneficios de comprarte. La mayoría de los visitantes lo recorrerá sin hacerte consultas, por ende cuidá que se pueda acceder a la información más importante rápidamente. Creá una página de preguntas y respuestas, un instructivo de cómo comprar, dejá a la vista las condiciones de venta y los medios de pago, y no olvides agregar información sobre garantías de productos.
Aumenta la interacción en redes sociales
Si alguna vez creaste una fanpage en Facebook o un perfil en Instagram de tu empresa y nunca más subiste nada, es hora de hacerlo. Publicá ofertas claras, mostrando tu producto e invitando a la consulta. Cuidá la estética, y si el presupuesto te lo permite, buscá un profesional del diseño con orientación comercial para que te ayude. Es vital que estas publicaciones lleven siempre a tu sitio web. En Facebook podés publicar un link en cada posteo, en tanto en Instagram podés publicar tu sitio web en la bio.
Preparate para el m-commerce
El m-commerce es la venta online a través de celulares, y hoy es la tendencia más fuerte. Tanto tu sitio como el contenido que publiques en redes deben estar completamente adaptados para ser vistos fácilmente en la pantalla de cualquier smartphone. Según el último estudio de la CACE (Cámara Argentina de Comercio Electrónico), el 43 por ciento de las ventas online se concretan a través del celular.
Verificá el tiempo de carga de tu sitio web
Google penaliza a los sitios lentos y poco seguros. Verificá por un lado que tu sitio web figure como sitio seguro -de no ser así, necesitarás un SSL (certificado de seguridad), para lo cual te recomendamos hablar con tu programador de confianza)-; y por el otro, controlá cuánto tarde en cargarse completamente, tanto en tu computadora como en tu celular. ¿Cómo? Te dejamos este link a la herramienta gratuita de Google: PageSpeed Insights. No sólo te va a decir cuán lento o rápido es, también qué tenés que cambiar para mejorarlo.
Cuidá tu vidriera online
Ya hablamos de cuidar la estética en redes, pero esto también tiene que trasladarse a tu sitio web, y sobre todo a la tienda: esa página donde aparecen todos los productos. No ahorres en información en cada entrada de producto, cuidá las fotos -asegurate de que sean más de una y con fondo blanco, en lo posible- y asegurate de que el título sea lo más completo y claro posible. Un tip que no falla: fijate qué título es el mejor posicionado en Mercado Libre para tu producto.
¡Llegó la hora de apostar a lo digital! Buenas ventas para todos
por c0180427 | Abr 3, 2020 | Empresa, Novedades |
Cuando a principios de año me consultaron cómo veía el 2020, mi respuesta era positiva. Si bien estábamos expectantes por el rumbo que tomaría la economía luego de la asunción del nuevo gobierno y los vaivenes del dólar a los que ya estamos casi acostumbrados, sentía que estábamos preparados para reconventir -otra vez- el negocio, volver a producir en caso de que los escenarios fueran favorables y readaptar las estrategias, como lo hemos hecho tantas otras veces en los 70 años de existencia de la empresa.
Una epidemia simplemente no estaba en la imaginación de nadie, ni siquiera cuando comenzaron a aparecer los casos en Europa, tan lejana a nuestra realidad. Hoy, nuestra empresa se mantiene de pie y preparada para responder, ya no desde nuestras sucursales físicas -donde mantenemos guardias especiales para la entrega de mercadería- sino en el hogar de cada uno de los que forman esta familia gigante que es Air Computers. Nos enorgullece la rápida adaptación de nuestros recursos humanos a esta nueva manera de trabajar, y la dedicación que están demostrando en estos días de desafíos.
Y no hablamos sólo de nuestros trabajadores. Para nosotros, los canales son una parte fundamental de esta empresa, porque es a través de sus proyectos, de sus éxitos, de sus decisiones, que podemos crecer y continuar siendo su primera opción de compra. Por eso entendemos la preocupación, sentimos en carne propia esa incertidumbre y estamos firmes con ustedes para ayudarlos en lo que podamos.
Les queremos decir que es verdad lo que decíamos de que la tecnología no se detiene. Las reuniones con las marcas aliadas continúan, seguimos pensando en nuevos beneficios para ayudarlos a crecer, tenemos el foco puesto en el escenario post pandemia, estamos estudiando propuestas novedosas para que rápidamente podamos recuperar el tiempo perdido. Nos seguimos moviendo a toda velocidad porque sabemos que esto va a pasar muy pronto, con la solidaridad de cada uno de los habitantes del país.
Sabemos que nada volverá a ser igual, pero quiero compartirles mi creencia de que esto sirvió para que nadie pusiera en dudas lo esencial de nuestra actividad. La tecnología y el medio ambiente, serán dos pilares que marcarán los mercados en la segunda mitad del año, mucho más -aún mucho más- que antes. Miles de argentinos descubrieron el comercio electrónico por estos días, otros tantos realizaron una videollamada por primera vez, muchos otros comenzaron a hacer transacciones online. Esta cuarentena obligó a evangelizar tecnológicamente a cualquier descreído, y eso se traslada a las empresas de todos los tamaños, a los proyectos. Y es ahí donde hay que estar.
Transitemos juntos este paso hacia un nuevo mundo -que tomó conciencia de su fragilidad y de su estado de aldea global-, aprovechemos estos días de “tranquilidad” para repensar el negocio de la tecnología y aceptar la gran responsabilidad de que deberemos asumir, y esperemos lo mejor. El camino estará lleno de desafíos que sabremos aprovechar.
Sergio Airoldi, CEO de Air Computers
por c0180427 | Abr 1, 2020 | Empresa |
El trabajar desde casa parece ser el sueño de muchos y la realidad de otros, pero como toda modalidad tiene sus ventajas y desventajas. En Air Computers preparamos estos mandamientos del home office para que la cuarentena no te duerma ¡porque la tecnología está más despierta que nunca!
- Respetá los horarios que estableciste
No llegar tarde al trabajo debería seguir siendo una regla, también en tu casa. Asegurate de que el inicio de tu jornada laboral te encuentre ya preparado para arrancar, en lugar de en pijamas remoloneando. La vestimenta también te ayuda a enfocarte: vestite y bañate para comenzar un día a full.
- Armá tu espacio de trabajo
Sondeá tu hogar y elegí un espacio que puedas dedicar de manera exclusiva a tus actividades profesionales, al menos por lo que dure la cuarentena. Hacerlo cómodo y funcional evitará que andes dando vuelta por toda la casa y confundas el ocio con el trabajo.
- Fijá límites con quienes vivís
Si compartís tu vivienda con tu familia o pareja, haceles saber que no estás de vacaciones ni tampoco disponible. Para muchos es difícil entender esto, pero las responsabilidades muchas veces se trasladan y potencian cuando uno trabaja de manera remota, por lo que necesitarás de su cooperación para lograr el éxito.
- Respetá tu recreo
Así como te fijás un horario de ingreso al trabajo, te recomendamos hacer lo mismo con tus breaks. Un momento para almorzar, para tomarte un café o para charlar con un amigo son también necesarios, incluso en el home office, y te ayudará a vencer el gran desafío: separar el trabajo del placer.
- Domá las distracciones
Mucho se ha hablado de que el home office resulta más productivo, debido a que uno se libera de distracciones como el movimiento, el teléfono, las conversaciones, etcétera. Lo cierto es que en el hogar, las tentaciones son otras: el sofá, Netflix, el celu. Es acá donde aparece el nivel de autodisciplina de cada uno, y la importancia de posponer esos placeres para el break.
- Ponele fin a tu día
Desconectate a una hora determinada. Tan necesario como la disciplina para empezar el día de trabajo es tener la disciplina para terminarlo. Si desarrollás hábitos insalubres como una jornada de trabajo de 24 horas, tu productividad y calidad de trabajo inevitablemente descenderán.
por c0180427 | Abr 1, 2020 | Empresa, Novedades |
Con más de 8 años de experiencia en Air Computers y un marcado perfil técnico, Javier Volpe es la nueva incorporación del equipo corporativo de nuestra empresa. Desde hace unos días, ocupa el puesto de Preventa Corporativo, desde donde asistirá a los canales durante el proceso de desarrollo de proyectos, validando configuraciones y acercando soluciones vigentes. De esta manera se oficializa su labor, ya que su colaboración con clientes Cisco puntualmente comenzó a mediados de febrero.
En estos últimos tiempos, Javier Volpe ha mantenido encuentros con referentes de las marcas líderes del sector, entre ellos Francisco Allegro, nuevo Distributor Account Manager de Cisco. «Mi rol estará enfocado en asistir a los clientes en ese proceso complejo de volver cada proyecto realidad. En los últimos meses, afortunadamente muchos canales han dado ese paso gigante hacia el segmento corporativo y desde Air apostamos a acompañarlos incluso en la etapa de posventa, brindando todo nuestro expertise y acercándolos a los especialistas de las marcas que trabajan con nosotros», asegura Javier.
¡Bienvenido al equipo!
por c0180427 | Abr 1, 2020 | Empresa, Productos |
Desde que comenzó el aislamiento social obligatorio, la modalidad home office se intensificó y esta descentralización se volvió uno de los desafíos más grande para la seguridad de las empresas. ¿Estás ofreciendo ESET Antivirus a tus clientes? ¿Sabías que podías comprarlas y venderlas completamente online? Maximiliano Peverini, PM de ESET en Air Computers, contesta en esta nota todas las consultas
- ¿Cómo compro ESET en AIR?
Las licencias electrónicas de ESET se compran en cuatro simples pasos:
- Identificar, según la necesidad de cada cliente, la licencia que debemos cotizar, sin olvidar consultar por la cantidad de equipos y el tiempo de duración por el que se adquirirá el producto
- Envían la información a su ejecutivo comercial en Air Computers o bien a mi mail mpeverini@grupoair.com.ar
- Una vez confirmada la cotización, enviamos la nota de venta junto con la planilla adjunta para completar y ser enviada con el pago.
- Para finalizar, cargamos los datos en la web de ESET para que recibas las licencias vía mail.
- ¿Qué productos puedo adquirir de manera electrónica?
Contamos con todas las licencias ESET y todas se pueden comercializar de esta manera. La opción de venta física (en caja) ya no está disponible
- ¿En cuánto tiempo tengo disponible el producto una vez que lo compro en AIR?
La disponibilidad es inmediata, una vez cargadas las nuevas órdenes. .
¿Qué estás esperando? ¡Consultanos hoy mismo!
San Nicolás 1450 – Rosario
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