Operar con AIR Computers hoy es diferente a como era hace unos años. No porque haya cambiado el producto ni el equipo detrás, sino porque el mayorista invirtió en tecnología para que la relación con el canal sea más fluida, más autónoma y más integrada. AIRBOT, el servicio de dropshipping, la intranet y la API son las herramientas con las que AIR acompaña a sus clientes en el día a día, devolviendo tiempo y reduciendo fricción operativa.
Sergio Airoldi, CEO de AIR Computers, resume la filosofía que guía esta apuesta: “Nuestro objetivo es que el canal opere con AIR de la manera más simple y ágil posible. Estas herramientas le devuelven tiempo al reseller y le permiten enfocarse en vender, mientras nosotros resolvemos la logística, la integración y la atención.”
AIRBOT: una consulta resuelta es una venta que no se pierde
AIRBOT es el asistente con inteligencia artificial de AIR disponible para el canal a través del chat. Permite consultar stock, precios y características de productos, ver fotos y realizar compras directamente desde la conversación, a cualquier hora. Cuando la consulta requiere intervención humana, el sistema deriva automáticamente.
“Con AIRBOT queremos que atender una consulta sea tan rápido como escribir un mensaje. El cliente pregunta por stock, precios o una foto, y resuelve la compra ahí mismo. La IA se ocupa de lo repetitivo y nuestro equipo, de lo que realmente necesita una mirada humana.”
Dropshipping: vender sin stock ni logística
A través del servicio de dropshipping de AIR, los clientes pueden vender productos sin necesidad de contar con stock propio. El envío se realiza directamente desde AIR al cliente final, con gestión integral de facturación, documentación y despacho. El costo es del 2% del pedido sin IVA, con un mínimo de $22.400.
“El dropshipping le saca al reseller la mochila del stock y la logística. Puede vender sin inmovilizar capital ni preocuparse por el despacho: nosotros facturamos, documentamos y enviamos directo al cliente final. Es bajar la barrera de entrada para que más socios puedan crecer con nosotros.”
Intranet: la operación comercial en un solo lugar
La intranet es la plataforma digital exclusiva para clientes de AIR donde se centraliza la gestión comercial. Desde allí se consultan productos, precios y disponibilidad; se realizan y administran pedidos; se accede a promociones exclusivas; se descargan listas de precios, fichas técnicas y materiales comerciales; y se hace seguimiento del estado de compras, facturación y envíos en tiempo real.
API: la información de AIR dentro de los sistemas del canal
La API de AIR permite conectar tiendas online o sistemas de gestión propios con la información comercial del mayorista: stock disponible, precios actualizados, sincronización de productos y documentación técnica para desarrollar la conexión.
“Con la API damos un paso clave: que la información de AIR viva dentro de los sistemas de nuestros clientes. Stock y precios actualizados sincronizados en tiempo real con su e-commerce o su ERP. Es integrar de verdad al canal a nuestra operación, no solo venderle.”
Tecnología para estar más cerca
Estas herramientas no son un fin en sí mismas. Son la forma en que AIR elige estar presente en la operación diaria de sus clientes: reduciendo los pasos innecesarios, eliminando las esperas y poniendo la información donde el reseller la necesita. Digitalizar la relación con el canal no es alejarse. Es todo lo contrario.